Politica de Returnare și Rambursare

Ultima actualizare: 6 aprilie 2026

1. Descrierea serviciului

Trovare este o platformă digitală de tip SaaS destinată designerilor de interior, care agregează căutarea de mobilier din peste 27 de magazine românești într-o singură interfață. Trovare nu este un magazin online. Platforma nu vinde, nu livrează și nu expediază produse fizice.

2. Planul gratuit

În prezent, serviciul Trovare este disponibil gratuit în perioada de lansare. Nu se colectează plăți de la utilizatori, prin urmare nu există rambursări aplicabile în această perioadă.

3. Planuri plătite (viitoare)

Când vor fi introduse planuri de abonament plătite, se vor aplica următoarele reguli:

• Utilizatorii vor fi notificați cu cel puțin 30 de zile înainte prin e-mail înainte de a începe orice facturare
• Nu se vor efectua plăți fără consimțământul explicit al utilizatorului
• Abonamente lunare: rambursare proporțională (pro-rata) pentru porțiunea neutilizată în cazul anulării
• Abonamente anuale: rambursare pentru lunile complete neutilizate, la cerere, în primele 30 de zile de la activare
• Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile lucrătoare către metoda de plată originală

4. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

În conformitate cu OUG 34/2014, utilizatorii beneficiază de un drept de retragere de 14 zile. Pentru detalii complete privind exercitarea acestui drept, consultați secțiunea Dreptul de retragere din Termenii și Condițiile platformei.

5. Achiziții de la retaileri terți

Trovare oferă exclusiv rezultate de căutare și link-uri către site-urile magazinelor de mobilier. Orice achiziție efectuată pe site-urile retailerilor (Mobexpert, JYSK, Westwing, etc.) este guvernată de politica de returnare și rambursare a respectivului magazin.

Trovare nu are nicio responsabilitate pentru tranzacțiile efectuate pe site-urile terților, inclusiv pentru returnări, rambursări, livrări sau calitatea produselor.

6. Cum solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un e-mail la adresa contact@trovare.ro cu subiectul "Solicitare rambursare". Vă rugăm să includeți:

• Adresa de e-mail asociată contului dvs.
• Motivul solicitării de rambursare

7. ANPC

Pentru reclamații privind protecția consumatorilor, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

• Website: https://anpc.ro/

8. Date de contact

• Denumire societate: NETBEARS TEAM SRL
• CUI: RO37261366
• Adresa: Corneliu Baba 8, Iași, România
• E-mail: contact@trovare.ro